Rapport annuel 2014-2015
Le rapport annuel 2014-2015 du Protecteur du citoyen a été déposé à l'Assemblée nationale le 17 septembre 2015.
Cette année, le Protecteur du citoyen est intervenu auprès de 56 des 81 ministères et organismes, ainsi qu’auprès de 169 des 286 établissements du réseau de la santé et des services sociaux sur lesquels il peut exercer sa compétence.
En administration publique, les longs délais d’attente arrivent au premier rang des motifs de plaintes jugées fondées (29,9 %). Les manquements à incidence financière suivent de près avec 27,7 % des motifs de plaintes fondées. Le nombre de plaintes et signalements reçus en matière de santé et services sociaux a quant à lui enregistré une hausse de 10,6 % par rapport à l’année précédente.
- Consulter le RAPPORT ANNUEL D'ACTIVITÉS en version feuilletable
- Consulter le RAPPORT ANNUEL D'ACTIVITÉS en version PDF*
- Communiqués de presse
- Allocution de la protectrice du citoyen lors du dépôt du rapport annuel 2014-2015
Pour consulter une section en particulier du rapport annuel d'activités 2014-2015 :
- Message de la Protectrice du citoyen
- Faits saillants
- Administration publique
- Agence du revenu du Québec (Revenu Québec)
- Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances (CARRA)
- Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST)
- Commission de la santé et de la sécurité du travail (CSST) – Direction de l’indemnisation des victimes d’actes criminels (DIVAC)
- Ministère du Développement durable, de l’Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques
- Ministère de l’Éducation, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
- Ministère de la Famille
- Ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion
- Ministère de la Sécurité publique
- Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale
- Office de la protection du consommateur
- Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)
- Rapport de l'Ombudsman correctionnel du Québec
- Le ministère de la Santé et des Services sociaux et son réseau de services
- Bilan des interventions systémiques
- Bilan de la veille législative et réglementaire
- Résultats en chiffres
- Suivi des recommandations des rapports annuels antérieurs du Protecteur du citoyen
- Liste des recommandations du rapport annuel 2014-2015
Rapport annuel de gestion 2014-2015 :
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